为深入推进社会矛盾化解、社会管理创新，新荣区人民法院加大能动司法力度，在民商事案件中始终坚持“调解优先、调判结合”原则，在提高案件调解率的同时，注重提高调解质量。

　　法院调解民商事案件，既是化解矛盾的过程，也是法制教育的过程；既有利于提高当事人的法制观念和思想觉悟，又有助于消除隔阂，构建和谐社会，有利于社会的稳定。紧紧围绕“案结事了”的目标，尽可能加大调解工作力度，如何做好民商事案件调解工作，我认为：

　　一、法官要认识调解的重要性，不断提升诉讼调解能力。调解是一项法律性、政策性很强的群众思想工作，要求办案法官在司法过程中，不断提高自己的职业道德水准。把握细心细致的工作方法，深入做好当事人的思想工作，把公正司法和司法为民落到实处，为群众多办事、办好事。追求“辨法析理、胜败皆服”的社会效果，使矛盾纠纷得到有效解决。成功的调解，既能满足当事人解决纠纷的要求，又能满足当事人追求公正的要求；既可以减轻当事人的讼累，解决当事人诉讼难的问题，又可以节省大量的司法资源，缓解巨大的审判压力。

　　二、法官要心正身廉，在调解工作中诠释法律的“公平与公正”。所谓“心正身廉”，是指法官本身要做到心中公正、廉洁自律。法官是一个特殊的岗位，在人民群众和当事人眼中，法官是“公平与正义”的使者和象征。俗话说“正人要先正己，正己方能正人”，法官自身在平时的工作和生活中要做一个有公心、有正义感、洁身自好的人，让社会对法官有一个普遍良好的印象。法官的心胸要坦然，时时慎言慎行。在调解民事案件纠纷中，要把双方当事人视为两个平等的主体，不能带着个人好恶和感情色彩去厚此薄彼，让当事人产生不必要的疑虑。

　　三、法官要把握调解方法,讲究调解艺术。把握调解方法讲究调解艺术是有效开展诉讼调解工作的关键。在纠纷处理时，遵循调解“四部曲”，以此化解当事人双方的矛盾。第一部曲，用心倾听，疏导情绪，营造和谐的调解气氛，引导其建立对法官的信赖心理，为调解工作创造有利条件。第二部曲，抓住焦点，预判结果，准确把握调解的方向。法官根据案件特点，在调解之前，将类似的案例提供给当事人，使当事人了解该类案件的处理原则及处理结果，当事人往往比较容易接受。第三部曲，辨法析理，换位思考，催化调解意愿。在调解的过程中，法官用“法、理、情”辨析事件，通过对案件的分析和判断，让双方当事人站在对方的角度思考问题，考虑自己的想法是否合理，法官再从中辨法析理，做双方的思想工作，纠纷得到圆满解决。第四部曲，安抚心理，协调沟通。在协调方案时，要及时沟通双方感情，既要让当事人感到法官为其争取权益，又要让其从协议中挽回脸面。因此在协调调解方案时，应注重灵活运用，既不能操之过急，也要最大程度发挥社会各界的协助作用。

　　四、法官应具有深厚的法律知识和丰富的实践经验，遇案方能迎忍而解。作为基层人民法院的一名法官，因忙于工作，几乎没有时间参加更高、更深层次的学习，所以法官在工作之余，应花一定的时间和精力学习相关的法律法规，更新自己的法律知识和司法理念。法官具有深厚的业务知识，才能在接到案件时思路清晰；法官具有深厚的法律知识，才能在案件处理时占据主导地位。法官还应有一定的社会阅历。法官是社会大家庭中的一员，与社会人际关系密不可分。法官可以将自己所知晓的当地风俗民情、文化礼仪事和处事原则与法一起融入到案件处理当中。如此，“心与心”的交融，“心与心”的帖近，案件处理时就会高效、快速，结果上也就会达到大家所期望的法律追求。

　　五、法官在加强调解工作时，应拓宽调解范围，最大限度地化解社会矛盾。在审判工作中，注重发挥调解优势，在坚持自愿、合法原则的基础上，努力提高调解结案率，一方面充分发挥基层调解组织的作用，采取亲戚、行政村、司法所及律师参与的形式开展，调动一切积极因素进行调解，把调解工作深入到群众中去；另一方面采取当面调解与背靠背调解相结合的互补方式进行，特别是对矛盾大或一方出言不逊的，要适度“回避”，避免“话不投机半句多”的尴尬场面的出现，提高调解的成功率。要正确确立案结事了观，不片面追求调解结案率，真正以案结事了为目标，疏导与化解矛盾，以法说案，以情辅法，法情相融，提高当事人对调解方案的认可度。

　　六、法官应舍弃本位思想，加强法官与法官间的协作，共同致于案件矛盾的化解中。作为一名基层法官，由于受到知识面的限制，对事物的看法不一定相同，对案件的分析判断、逻辑推理和调解方法上也不一定全然的相同。法官个人对案件的认识不一定全面和准确。如果单靠承办法官个人的力量，案件有时是很难调解成功的。如果改用庭内其他同志的调解建议，及时调整调解方向，就会取得事半功倍的效果。因此，法官在调解工作陷入僵局时，不能机械地固守个人本位思想，而是要及时取得庭内其他同志的支持和理解，充分发挥团队协作精神，集思广益，以找到最佳调解方案，及时化解纠纷。

　　案件的调解过程就是想方设法说服当事人，让他们能够互谅互让，最终达成调解协议的过程。在这个过程中，方法有多种多样，不必拘于一格，要因案而宜，灵活运用，只要做到处理问题有公心、说服当事人有诚心、做思想工作有耐心，舍得投入精力和时间，就能获得调解的成功。